محمد سلیمی ـ کارشناس فناوری اطلاعات ـ در گفت*وگو با ایسنا با بیان این مطلب، اظهار کرد: هر کاربری در خلال کار با کامپیوتر خود مطمئناً حداقل یک بار با هنگ کردن آن مواجه شده است و در چنین شرایطی یا سرعت عملکرد برنامه*ها به شدت کاهش می*یابد یا سیستم* عامل به طور کامل از ادامه فعالیت باز می*ایستد و کاربر مجبور به راه*اندازی مجدد رایانه می*شود.
وی درباره این که آیا راه*اندازی مجدد رایانه دردی را دوا می*کند؟ گفت: مطمئناً کنار آمدن با این مشکل چندان ساده نیست، حتی اگر کاربر سعی کند که انتظار اجرای سریع برنامه*ها را نداشته باشد اما باز هم در مواقعی که به انجام کارهای مهمی *می*پردازید و یک*باره با هنگ کردن سیستم *عامل مواجه می*شوید، از آنجا که بسیاری از کاربران با این مشکل مواجه*اند و نمی*دانند برای حل این مشکل باید چه کاری انجام دهند، تنها راه*حل را نصب مجدد ویندوز می*دانند، در حالی که برخی از راه*کارهای موجود می*تواند در حل این مشکل مؤثر باشد.
او در ادامه با ارائه راه*کارهایی و افزود: پیش از هر چیز کاربر باید توجه داشته باشد که در این شرایط، پشتیبان*گیری مقدمه کار به حساب می*آید و بهتر است بدون اتلاف وقت و بدون آنکه حتی به روش*های رفع مشکل فکر کند و بخواهد از آن*ها استفاده کند، حتماً یک نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم خود تهیه کند.
این کارشناس فناوری اطلاعات خاطرنشان کرد: هنگ کردن سیستم *عامل می*تواند دلایل مختلفی داشته باشد، اما عمده*ترین این دلایل می*تواند به مشکلات نرم*افزاری مربوط باشد و برای فهمیدن این مورد کاربر می*تواند به*عنوان اولین اقدام، رایانه را در حالت Safe Mode بوت کند و در این حالت تنها فایل*های پایه و درایورهای ضروری برای راه*اندازی سیستم *عامل فراخوانی می*شوند و سیستم *عامل در محدودترین حالت نرم*افزاری بوت می*شود و چنان*چه در این حالت رایانه کاربر عملکرد خوبی داشت و فریز شدن در سیستم اتفاق افتاد، مطمئناً مشکل به وجود آمده مربوط به یک اشکال نرم*افزاری است و حالا این اشکال می*تواند از یک درایور باشد که مربوط به نرم*افزاری باشد که به تازگی نصب شده است و یا حتی مربوط به یک بدافزار باشد.
وی تصریح کرد: برای بررسی کامل*تر و رفع برخی مشکلات رایج نرم*افزاری، می*توان از روش*های پیشنهادی مانند حذف سخت*افزارها و درایورهای مربوط به آن*ها که به*تازگی روی سیستم *عامل نصب شده است و یا نصب ویروس*یاب قدرتمند و به روز، به*روزرسانی ویندوز و نرم*افزارهایی که عموماً از آن*ها استفاده می*شود و همچنین کاربر باید در محیط Safe Mode کامپیوتر را ویروس*یابی کند، استفاده کند.
به گفته او یکی از مشخصه*های اشکالات سخت*افزاری، نمایش صفحه خطای آبی رنگ است. این صفحه که به آن (BSOD (Blue Screen Of Death گفته می*شود، در بسیاری از موارد نشان*دهنده آن است که یک اشکال سخت*افزاری منجر به هنگ کردن و فریز شدن رایانه شده است و چنان*چه کامپیوتر فرد با هنگ*های متوالی همراه باشد و صفحه خطای آبی را نیز مشاهده نکنید، ممکن است خطاهای سخت*افزاری دیگری در پیش باشند، مشکلاتی همچون گرمای زیاد، آسیب فیزیکی سخت*افزارها، آسیب*دیدگی کابل*های اتصالی و… برخی از عواملی هستند که در بروز اشکالات سخت*افزاری نقش مؤثر است.
او ادامه داد: در راستای رسیدگی به مشکلات سخت*افزاری نیز می*توان به اقداماتی از قبیل پاک کردن گرد و غبار را از سخت*افزارهایی همچون فن*های خنک کننده، بررسی محل قرار گرفتن کارت گرافیک، صدا و دیگر سخت*افزارهای متصل به مادربورد و… اشاره کرد. در نهایت نیز ذکر این نکته ضروری است که گاهی اوقات، همه مشکلات و هنگ*های سیستم *عامل تنها با نصب مجدد ویندوز حل می*شود و از این*رو چنان*چه برنامه*های زیادی روی ویندوز کامپیوتر نصب نشده است و نصب مجدد ویندوز پیشنهاد می*شود.
