CRM چیست و crm جوم پک 3 در چه حدی است ؟

[olding 10]

سلام دوستان م خواهم بدانم crm چیست ؟

من جوم پک 3 را خریدم ( البته هنوز دستم نرسیده)

ولی می خواستم بدانم crm ای که در جوم پک 3 است ؟ در چه حدی است و کجا ها به کار می آید ؟

ممنون می شوم اساتید توضیحی بدهید

[samadtaherian 10]

سلام من هم خریدمش و همینجور چشم انتظارم که برسه:65d6a5d6s: البته تهران تا بوشهر خیلی راهه:didi:

crm یه سیستم مدیریتی هست که شما میتونی به وسیله اون اگر به عنوان مثال توی کار فروش هستی فروش موثر تری داشته باشی

یعنی چی؟به عنوان مثال من توی ثبت نام یک سایت فیلد هاشو پر کردم و زدم مهندسی آی تی و هر وقت به اون سایت وارد میشم محصولاتی که برای فروش هست و نمایش داده میشه مربوط به حوزه ای تی هست حالا اگر دوستی عضو شده باشه و به فرض زده باشه عمران و معماری تمامی محصولات و کتاب ها و سی دی های در مورد معماری و عمران براش نشون داده میشه.

البته اگر اشتباه میکنم دوستان اصلاح کنن صحبتامو.

[miladsaeedi 14]

سلام

CRM مخفف Customer Relationship Management و به معنی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است.

معمولا از این سیستم شرکت هایی استفاد می کنند ;iدارای خدمات برای مشتریان هستند و مشتریان می توانند از این طریق با کارمندان و مدیران شرکت ارتباط برقرار کرده تا روش تعاملی میان مشتریان و مدیریان و کارمندان شرکت ایجاد شود.

مزایای استفاده از این سیستم بسیار بر روند توسعه و فروش یک شرکت تاثیر داشته و باعث ارتقا سطح خدمات شرکت می گردد.

برای درک بهتر این سیستم یک مثال ساده و فراگیر را می زنم:

مطمئا شما عزیزان از یکی از شرکت های خدمات اینترنتی اشتراکی را دریافت کرده اید. شرکت های فروش اشتراک اینترنت نیز به شما یک آدری url ویک نام کاربری و رمز عبور برای وارد شدن شما به صفحه اختصصاصیتان در اختیار شما قرار می دهند. پنل شما در حقیقت صفحه کاربری همان سیستم CRM شما می باشد. هر چه امکانات از قبیل پشتیبانی آنلاین و امکان شارژ حساب و همچنین میزان استفاده از اینترنت و دیگر امکانات این پنل بیشتر باشد در حقیقت شما با یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری قوی تری روبرو هستید.

سیستم مشابه دیگری برای مدیریت ارتباط سازمانی وجود دارد که به آن ERM -- Enterprice Relationship Management -- میگویند که رویکرد مشابه متنها در قالب سازمان و کارمندان آن می باشد.

امیدوارم اطلاعات مفیدی را در اختیارتان گذاشته باشم

یا حق