مشکل rsticket با قالب kallyas سایت p30joomla

[t3.nano 10]

سلام به همه دوستان و عرض ارادت و خسته نباشید

قبلا من اسن سوال را در ادامه یک موضوع دیگر مطرح کرده بودم ولی بهتر دیدم که یک موضوع جدید باز کنم

قضیه از این قرار است که :

من سیستم تیکتینگ rstickets pro رو از سایت پاستل و از لینک 404 Not Found گرفته و روی قالب kallyas سایت p30jomla نصب کرده ام . تنظیمات رو هم به درستی انجام داده ام.

الان کاربر به درستی میتونه تیکت بفرسته و مدیر هم تیکت ها رو میبینه و میتونه جواب بده و دوباره کاربر جواب مدیر رو میبینه. ایمیل ها هم، هم ایمیل اعلام دریافت و هم ایمیل اعلام پاسخ به درستی برای کاربر ارسال می شود.

اما مشکل این است که کاربر نمی تواند به پاسخ ارسالی مدیر پاسخ دهد یعنی دکمه "برای پاسخ دادن کلیک کنید" برای کاربر در سایت کار نمی کند و پس از کلیک هیچ کاری انجام نمی دهد چگونه می توان این مشکل را حل کرد؟

دکمه ارسال سریع پاسخ روی بقیه قالبها کار میکند ولی روی قالب kallyas کار نمیکند

لطفا راهنمایی کنید باید چیگار کنم؟خیلی روی قالب کار کردم و قالب را نمیتونم عوضش کنم!

ممنونم،موفق و پیروز باشید