کامپوننت سامانه پشتیبانی تیکتی ATS برای جوملای 3.x

[Morteza Fard Saffari 35]

سلام و عرض تبریک عید سال نو

بالاخره زحمت ما هم از بی خوابی کشیدن دیشب تموم شد و یه کامپوننت خوب که برای جوملای ورژن 3 کمبودش حس میشد آماده انتشار شد.

در اکثر سایت ها بودن یه سامانه پشتیبانی بسیار مهم و ضروری هست با اینکه برای جوملای 2.5 انواع و اقسام این نوع سامانه ها به رایگان وجود داشت ولی تو نسخه 3 جوملا سامانه پشتیبانی تیکتی رایگان فارسی وجود نداشت که به همین منظور و برای رفاه حال اونایی که میخوان امسال با انرژی شروع کنن به عنوان هدیه ویژمون این کامپوننت رو تقدیم تموم جوملا کارها بخصوص بچه های انجمن جوملا ایران (بچه های خودمون) میکنم.

کامپوننت ساخته شرکت آکیبا هست که اسمش هم Akeeba Ticket System هست. این نسخه که ما ترجمه کردیم آخرین نسخه یعنی 1.4.1 هست که با آخرین نسخه جوملای 3 هم سازگاری کامل داره البته به جوملای 2.5 هم سازگار هست. این کامپوننت در دو نسخه رایگان و تجاری ارائه میشه که البته رایگانش هم امکانات کمی نداره ولی تجاریش یه چیز دیگه هست.

برخی از ویژگی های نسخه رایگان :

1- قابلیت ثبت مجموعه یا دپارتمان های چندگانه

2- قابلیت ارسال تیکت خصوصی و عمومی

3- ارسال و پاسخگویی به تیکت از طریق وبسایت

4- قابیت باز، بسته و در انتظار نگه داشتن تیکت

5- قابلیت درج هزینه برای ارسال انواع تیکت خصوصی و عمومی و ارسال پاسخ و ...

6- قابلیت درج یادداشت های مدیریتی و قابل مشاهده برای کارمندان

4- روبوت پاسخگوی خودکار البته باید جواب ها و متا های عنوان رو وارد کنید تا درست جواب ارسال کنه

5- قابلیت مدیریت تیکت ها از طریق مدیریت

6- آمار بسیار کامل و دقیق در بخش مدیریت

7- چنتا ماژول و منو هم داره و ...

کلا امکاناتش کم نیست و برای کار های عادی و وبسایت های مختلف کفاف کار رو میده نسخه رایگان

سایر ویژگی ها و فرق دو نسخه رو میتونید اینجا ببینید

Akeeba Ticket System Core vs. Professional - AkeebaBackup.com

دمو »» سایت سازنده خودش داره از همین اسکریپت استفاده میکنه بنابر این میتونید وبسایت خودشون رو بررسی کنید.

اطلاعات بیشتر هم به این شرح هست :

سایت سازنده : Akeeba Ticket System - AkeebaBackup.com

سایت مترجم : 404 - خطا: 404

انجمن پشتیبانی : آی تی فروم Database Error

اما دانلود :

لینک دانلود کامپوننت فارسی شده از سرور جوملا فروم : دانلود

لینک دانلود کامپوننت فارسی شده از سرور آپلود بوی : دانلود

لینک دانلود فقط فایل های ترجمه از سرور لاهیج سرور : .zip"]دانلود

اگر مشکلی دیدید گزارش بدید تا رفع بشه

خیلی ممنون که این پست رو دنبال کردید.

ویرایش شده در اسفند 92 توسط Morteza Fard Saffari

[amin1 10]

والا باید اسپم بدم اینبار

کارت عالیه خیلی دنبالش بودم

:78::78::78:[dasdas][dasdas][dasdas][dasdas][dasdas][dasdas][dasdas]:ad54ad::ad54ad::ad54ad::ooof::ooof::ooof::ooof:

[مسعود 11]

مرتضی جون گل کاشتی. انشالله سال خوبی داشته باشی:35:

[smlmoghaddam 10]

سلام و تشکر

دوست عزیز بهتر بود از مجیط فارسی شده اش هم تصویر میذاشتی!

یه سوال هم از خدمت همتون اینکه؛ فرق ،عیب،مزیتش نسبت به سیستم پشتیبانی کاربران هودوما چیه؟

من که ازش راضیم؟ولی تا ببینیم این چه امکاناتی داره!

بازهم دست گلتون درد نکنه امیدوارم سال خوب و خوشی رو آغاز کنید!

و همچنین امیدوارم امسال برای جوملای ایران سالی پر از پیشرفت و تعالی باشه!

[Morteza Fard Saffari 35]

والا باید اسپم بدم اینبار

کارت عالیه خیلی دنبالش بودم

:78::78::78:[dasdas][dasdas][dasdas][dasdas][dasdas][dasdas][dasdas]:ad54ad::ad54ad::ad54ad::ooof::ooof::ooof::ooof:

خوشحالیم که به کارتون اومده

مرتضی جون گل کاشتی. انشالله سال خوبی داشته باشی:35:

خواهش میکنم. نظر لطف شماست. همچنین شما

سلام و تشکر

دوست عزیز بهتر بود از مجیط فارسی شده اش هم تصویر میذاشتی!

یه سوال هم از خدمت همتون اینکه؛ فرق ،عیب،مزیتش نسبت به سیستم پشتیبانی کاربران هودوما چیه؟

من که ازش راضیم؟ولی تا ببینیم این چه امکاناتی داره!

بازهم دست گلتون درد نکنه امیدوارم سال خوب و خوشی رو آغاز کنید!

و همچنین امیدوارم امسال برای جوملای ایران سالی پر از پیشرفت و تعالی باشه!

متاسفانه تا صبح روز عید بیدار بودم تا این افزونه رسید و آماده شد دیگه وقت نشد اسکرین شات بگیرم بذارم . استایل بندی فارسی و انگلیسی فرق آنچنانی با هم نداره فقط راست چین شده است و دموی انگلیسی کفایت میکنه

برای مورد دوم که گفتید چه فرقی داره

مهمترین اصل اینکه افزونه Hoduma برای جوملای 3 بهینه نشده ولی این مورد شده و این میتونه مهمترین فرق باشه. برای سایر فرق ها هم صفحه ویژگی های این افزونه رو که در بالا دادم با ویژگی های افزونه Hoduma مقایسه کن.

موفق باشید.

[pouyapor 10]

با سلام و تشکر از زحمت های شما دوست گرامی

من یک سوال داشتم، من این رو نصب کردم، اما هیج کاربری نمی تونه تیکت برای پشتیبانی ارسال کنه، هر چی گشتم نتونستم چیزی پیدا کنم،

لطفا راهنمایی کنید.

ممنونم

[Morteza Fard Saffari 35]

با سلام و تشکر از زحمت های شما دوست گرامی

من یک سوال داشتم، من این رو نصب کردم، اما هیج کاربری نمی تونه تیکت برای پشتیبانی ارسال کنه، هر چی گشتم نتونستم چیزی پیدا کنم،

لطفا راهنمایی کنید.

ممنونم

سلام و درود

شما باید با منوی جدیدی برای اینکار استفاده کنید.

به بخش منو ها برید و در منوی مخصوص کاربر های سایت خودتون منوهای این کامپوننت را با سطح دسترسی های مختلف به عنوان مثال کاربر یا مدیر ایجاد کنید.

موفق باشید.

[aynalserat 17]

کد رهگیری هم می ده ؟

[pouyapor 10]

سلام و درود

شما باید با منوی جدیدی برای اینکار استفاده کنید.

به بخش منو ها برید و در منوی مخصوص کاربر های سایت خودتون منوهای این کامپوننت را با سطح دسترسی های مختلف به عنوان مثال کاربر یا مدیر ایجاد کنید.

موفق باشید.

ممنونم دوست گرامی،

اما من این کار رو انجام دادم، یعنی

از بخش انتخاب منو،

نوع آیتم منو رو "سیستم تیکت آکیبا" و سپس یکی از موارد

• بسته تیکت
  
• تیکت های اختصاص داده شده
  
• تیکت های فعال
  
• تیکت های من
  
• دپارتمان
  
• دپارتمان ها
  

رو انتخاب کردم، در واقع همه رو امتحان کردم اما باز نشد، لطفا راهنمایی کنید کجا را اشتباه می کنم، یا راه حل ان چیزی دیگری است.

باز هم از وقتی که می گذارید ممنونم

[stfx 10]

سلام و درود

این بسته متاسفانه موقع نصب بر روی جوملا 3 خطای انتقال نیافتن و نصب شدن میدهد . من از سایت اصلی این نسخه را دریافت کردم و از بسته زبان که دوستان زحمت کشیدن استفاده کردم و فارسی شد اما یک مشکل بزرگ دارم

در صورتی که موضوعات و در خواست ها انگلیسی ایجاد شود هیچ مشکلی وجود نداره و بخوبی کار میکنه اما اگر موضوع درخواست فارسی تایپ شود صفحه باز نمیشه

لطفا دوستان راهنمایی کنید چطور مشکلم حل کنم

ممنون از لطفتون

[stfx 10]

سلام

24 ساعت گذشت کسی جوابی به ما نمیده ؟

[stfx 10]

پس از گذشت روزها همچنان منتظر جواب

کسی اینجا جواب نمیده ؟

[stfx 10]

دوستان لطفا جواب بدید

من با یوزر ادمین و همچنین دیگر یوزرها همچنین ارور 403 دریافت میکنم . تیکتهای ارسال شده را نمایش نمیدهد لطفا راهنمایی کنید

Error: 403 - دسترسی ممنوع

[aynalserat 17]

دسترسی ها رو چک کن

[irmacfa 10]

سلام ، گزینه ایجاد تیکت برای کاربر کدام گزینه هستش ؟

[irmacfa 10]

ای کاش راهنمایی کاملی از این کامپوننت وجود داشت ؟!

Sent from my HUAWEI G610-U20

[omidyass 10]

سلام

لینک های دانلود مشکل دارند

لطفا بررسی نمایید

[Masood Ashoori 232]

لینک ها سالم هستند . از idm برای دانلود استفاده نکنید .

[omidyass 10]

لینک ها سالم هستند . از idm برای دانلود استفاده نکنید .

ممنون دانلود شد

فقط به یه مشکل خوردم

من روی جوملا ۳.۳ نصب کردم

برای یکی از کاربرام تیکت ایجاد کردم وقتی کاربر می خواد بره تیکت رو ببینه ارور میده

This webpage has a redirect loop

با چندتا سیستم مجزا هم تست کردم باز مشکل دارم

لطفا یه کمکی کنید

ممنون

[omidyass 10]

سلام و درود

این بسته متاسفانه موقع نصب بر روی جوملا 3 خطای انتقال نیافتن و نصب شدن میدهد . من از سایت اصلی این نسخه را دریافت کردم و از بسته زبان که دوستان زحمت کشیدن استفاده کردم و فارسی شد اما یک مشکل بزرگ دارم

در صورتی که موضوعات و در خواست ها انگلیسی ایجاد شود هیچ مشکلی وجود نداره و بخوبی کار میکنه اما اگر موضوع درخواست فارسی تایپ شود صفحه باز نمیشه

لطفا دوستان راهنمایی کنید چطور مشکلم حل کنم

ممنون از لطفتون

سلام

من هم این مشکل رو داشتم ولی تونستم حلش کنم

در قسمت تیکت ها فیلدی هست به نام "نام مستعار" داخل آن را به زبان انگلیسی تایپ کنید مشکلتون حل میشه و اگر هم عنوان فارسی باشه مشکلی پیش نمیاره

موفق باشید

[atefekhanoom 10]

تاریخش شمسی نیست چرا؟

[حجت مردانه زاده 596]

خب کسی شمسیش نکرده دیگه دوست عزیز....!

چرا ش برای چی بود؟:auau::a54d65a::33:

[118asnaf 10]

سلام

در قسمت ایجاد منو برای سایت و منوهای مربوط به این کامپوننت منوی ارسال تیکت وجود نداره

منوی تیکت های من و ... هست اما ارسال تیکت نیست

اساتید راهنمایی بفرمایین

[118asnaf 10]

دوستان و اساتید گرامی کمک بفرمایین

[aynalserat 17]

یک گزینه ای بنام دپارتمان هست باید اونو قرار بدید کاربر وقتی روی منو کلیک می کنه بعد از انتخاب دپارتمان تیکت جدید ارسال می کنه .