افزونه پشتیانی کاربران - متصل به پیامک RSTickets ار اس تیکت

[majid.fathi 44]

چند روز پیش دوستان بسته نصبی از این افزونه را ارائه کردند من هم قرار بود افزونه را روز یلدا منتشر کنم ولی به دلایلی نشد.

این افزونه برای اولین بار به سیستم پیامک متصل شده است . توضیحات را در ادامه ارائه می دم:

اکثر وبسايت ها نيازمند ارائه پشتيباني به کاربران مي باشند تا کاربران خود را پيش از خريد و پس از خريد راهنمايي و پشتيباني نماييند. با استفاده از سيستم پشتيباني کاربران RSTickets شما قادر مي باشيد تا به صورت انلاين امکان مطرح کردن سوال توسط کاربران و پاسخ توسط کارمندان شرکت خود را فراهم نماييد. علاوه بر اين امکان ايجاد سوالات و پاسخ هاي از پيش مطرح شده (FAQ) براي شما فراهم شده است تا از مطرح شدن سوالات تکراري توسط کاربران و مخاطبان سايت شما کمتر شده تا وقت کمتري را از کارمندان شما مصرف نمايد. از امکانات ديگر اين سيستم ايجاد يک قسمت مقالات و فايل هاي از پيش تعريف شده مي باشد که شما مي توانيد اموزش ها و مقالات مورد نظر خود را براي کاربران به تفکيک بخش ايجاد نماييد.

يکي از امکانات ويژه ي که برای اين سيستم فراهم شده است ارسال پيامک (sms) پس از درج تيکت و پاسخ به کاربر و مديريت مي باشد.

اگرچه سیستم های تیکت زنی و پشتیبانی دیگری به صورت اسکریپت نظیر Kayako، HESKT ... وجود دارد ولی عدم هماهنگی و خارج از فریم ورک جوملا بودن از جمله مشکلات این سیستم ها می باشد. در حال حاضر یکی از قوی ترین افزونه های پشتیبانی و تیکت زنی جوملا rsticket می باشد که با امکان ارسال sms برای اولین بار ایجاد گردیده است.

ویژگی های سیستم پشتیبانی RSTickets Pro :

قابلیت نصب اسان روی جوملا

قابلیت نصب اسان روی جوملا

چند زبانگی (به صورت پیش فرض فارسی و انگلیسی فعال می باشد)

ارسال ایمیل با ایجاد یا پاسخ به تیکت ، این ایمیل می تواند به کاربر، مدیریت یا کارمندان مورد نظر ارسال گردد.

ارسال sms کد رهیگیری با پاسخ به تیکت

تنظیم متن دلخواه پیامک ارسالی ایجاد تیکت و پاسخ

ایجاد دپارتمان های مختلف و ایجاد فیلدهای اختصاصی برای هر دپارتمان

ایجاد مقالات و مطالب از پیش تعریف شده جهت جلوگیری از تیکت های تکراری

محیط کنترل تکیت ها در ادمین و محیط سایت

سیستم جستجوی مقالات

و بسیاری امکانات دیگر که این سیستم را سیستمی مناسب جهت تیکتینک و پشتیبانی کاربران قرار می دهد

نکته ی قابل ذکر این می باشد که این سیستم هم اکنون بروی سایت بنده نصب می باشد که می توانید با عضویت در سایت ارسال یک تیکت با نحوی کارکرد این سیستم اشنا شوید.

دمو

compat_25دانلود افزونه

راهنمای نصب و استفاده :

این افزونه ویژه جوملای 2.5 می باشد، این سیستم قابلیت ارسال پیامک دارد و شماره پیامک کاربر را از قسمت پروفایل کاربر دریافت می نماید.

پس از نصب افزونه به قسمت مدیریت پلاگین ها رفته و پلاگین کاربر - مشخصات (profile) را فعال نموده و در قسمت فیدهای مشخصات کاربران فیلد تلفن را فعال نمایید. ( از انجایی که در این فیلد می بایست تلفن همراه کاربر وارد گردد می توانید نام تلفن را به تلفن همراه تغییر دهید. جهت تغییر این فیلد به مسیر >> administrator/language/fa-IR/fa-IR.plg_user_profile.ini رفته و فیلد تلفن را به تلفن همراه تغییر نام دهید ) . به قسمت پیکربندی افزونه تیکت در پنل جوملای خود رفته تب تیکت ها را انتخاب کرده و دريافت تيکت را بر روی کاربران ثبت نام شده قرار دهید. برای تنظیمات پیامک به قسمت پیکربندی افزونه تب پیامک بروید.

توجه: از انجایی که قسمت هایی از این برنامه کد شده ارائه می گردد نیاز به نصب بودن ioncube loader بر روی هاست خود دارید. (این اين افزونه تقريبا در تمامي هاست ها نصب مي باشد، ولي براي اطمينان از اين موضوع با پشتيباني هاست خود تماس بگيريد.)

توجه

این افزونه رایگان منتشر شده ولی دارای برندینگ می باشد قابلیت حذف لینک برندینگ در نسخه تجاری وجود دارد.

درحال حاضر این افزونه به سیستم پیامک smsbazar متصل است ولی در صورتی که از پنل دیگری استفاده می کنید با ارائه مستندات وب سرویس امکان اتصال به این سیستم وجود دارد .

لازم به ذکر است قسمت اعظمی از فایل های زبان از افزونه ایی که اقای دلجو رایگان منتشر کردند گرفته شده است.

تصاویر محیط افزونه:

تا فراموش نشده . با عرض پوزش از همه ی دوستان بابت کم کاری در این چند وقت . یک جورایی خیلی درگیر بودم این افزونه هم مال خیلی وقت پیش هست که تجاری عرضه می شد و الان رایگان منتشر شد. ولی دارم روی کارای جالبی کار می کنم که جبران این کم کاری ها را می کنه

ویرایش شده در دی 91 توسط majid.fathi

[smhghiasi 10]

با سلام لینک دانلود کار نمی کند لطفا برای من ارسال کنید ممونم

[amirhacker 26]

لینک دانلود مشکل داه -error 500

[reza.sh 19]

با سلام لینک دانلود کار نمی کند لطفا برای من ارسال کنید ممونم

لینک دانلود مشکل داه -error 500

بله دوستان لینک مشکل داره باید تحمل کنید یا از طریق پ.خ با majid.fathi در ارتباط باشید ت لینک ارسال بشه و دیگه دوستان عزیز نیازی به ارسال عدم دانلود نیست

[parsiantd 10]

تاریخش شمسی نیست؟

[majid.fathi 44]

بله تاریخ هم شمسی هست. اخرین نسخه را به مهندس طالبی دادم . قرار بود انتشار بدهند نمی دونم چی شد.

[aligoli 12]

لینک دانلود مشکل داره !

[ابوالفضل طالبی 279]

از پی سی جوملا دانلود کن

[eris 10]

:bala: پی سی جوملا؟

[amirhacker 26]

www.p30joomla.com

[reyhann 10]

منظورتون این اطلاعاته؟

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>

<install version="1.5" type="template" method="upgrade">

<name>payam</name>

<creationDate>2013-04-02</creationDate>

<version>1.0</version>

<author></author>

<authorUrl></authorUrl>

<description></description>

<files>

<filename>joomla_images/emailButton.png</filename>

<filename>joomla_images/Joomla.png</filename>

<filename>joomla_images/livemarks.png</filename>

<filename>joomla_images/pdf_button.png</filename>

<filename>joomla_images/powered_by.gif</filename>

<filename>joomla_images/printButton.png</filename>

<filename>html/com_content/article/default.php</filename>

<filename>html/com_content/article/form.php</filename>

<filename>html/com_content/article/index.html</filename>

<filename>html/com_content/category/blog.php</filename>

<filename>html/com_content/category/blog_item.php</filename>

<filename>html/com_content/category/index.html</filename>

<filename>html/com_content/frontpage/default.php</filename>

<filename>html/com_content/frontpage/default_item.php</filename>

<filename>html/com_content/frontpage/index.html</filename>

<filename>html/com_content/section/blog.php</filename>

<filename>html/com_content/section/blog_item.php</filename>

<filename>html/com_content/section/index.html</filename>

<filename>html/com_content/index.html</filename>

<filename>html/mod_mainmenu/default.php</filename>

<filename>html/mod_mainmenu/index.html</filename>

<filename>html/mod_syndicate/default.php</filename>

<filename>html/mod_syndicate/index.html</filename>

<filename>html/index.html</filename>

<filename>html/modules.php</filename>

<filename>classes/ArtxContent.php</filename>

<filename>classes/ArtxContentArticle.php</filename>

<filename>classes/ArtxContentArticleBase.php</filename>

<filename>classes/ArtxContentItem.php</filename>

<filename>classes/ArtxContentSectionItem.php</filename>

<filename>classes/ArtxPage.php</filename>

<filename>favicon.ico</filename>

<filename>template_thumbnail.png</filename>

<filename>template_preview.png</filename>

<filename>container.swf</filename>

<filename>expressInstall.swf</filename>

<filename>jquery.js</filename>

<filename>swfobject.js</filename>

<filename>script.js</filename>

<filename>component.php</filename>

<filename>functions.php</filename>

<filename>index.html</filename>

<filename>index.php</filename>

<filename>params.ini</filename>

<filename>ReadMe.txt</filename>

<filename>classes.php</filename>

<filename>templateDetails.xml</filename>

</files>

<images>

<filename>images/system/edit.png</filename>

<filename>images/system/edit_unpublished.png</filename>

<filename>images/system/printButton.png</filename>

<filename>images/system/emailButton.png</filename>

<filename>images/page_gl.png</filename>

<filename>images/Bottom_texture.jpg</filename>

<filename>images/Middle_texture.jpg</filename>

<filename>images/sheet_t.png</filename>

<filename>images/sheet_b.png</filename>

<filename>images/sheet.png</filename>

<filename>images/header.png</filename>

<filename>images/header.jpg</filename>

<filename>images/nav.png</filename>

<filename>images/menuitem.png</filename>

<filename>images/subitem.png</filename>

<filename>images/sidebar_g.png</filename>

<filename>images/vmenublockheader.png</filename>

<filename>images/vmenublockcontent_t.png</filename>

<filename>images/vmenublockcontent_b.png</filename>

<filename>images/vmenublockcontent.png</filename>

<filename>images/vmenuitem.png</filename>

<filename>images/vsubitem.png</filename>

<filename>images/blockheader.png</filename>

<filename>images/blockcontent_t.png</filename>

<filename>images/blockcontent_b.png</filename>

<filename>images/blockcontent.png</filename>

<filename>images/blockcontentbullets.png</filename>

<filename>images/button.png</filename>

<filename>images/postheadericon.png</filename>

<filename>images/postdateicon.png</filename>

<filename>images/postauthoricon.png</filename>

<filename>images/pdf_button.png</filename>

<filename>images/emailButton.png</filename>

<filename>images/printButton.png</filename>

<filename>images/postbullets.png</filename>

<filename>images/postquote.png</filename>

<filename>images/postcategoryicon.png</filename>

<filename>images/livemarks.png</filename>

<filename>images/footer_b.png</filename>

<filename>images/footer.png</filename>

<filename>images/footerbullets.png</filename>

<filename>images/flash.swf</filename>

<filename>images/spacer.gif</filename>

<filename>images/preview.jpg</filename>

<filename>images/edit.png</filename>

<filename>images/edit_unpublished.png</filename>

<filename>images/preview.jpg</filename>

</images>

<css>

<filename>css/editor.css</filename>

<filename>css/print.css</filename>

<filename>css/template.css</filename>

<filename>css/template.ie6.css</filename>

<filename>css/template.ie7.css</filename>

</css>

<positions>

<position>banner1</position>

<position>banner2</position>

<position>banner3</position>

<position>banner4</position>

<position>banner5</position>

<position>banner6</position>

<position>bottom1</position>

<position>bottom2</position>

<position>bottom3</position>

<position>breadcrumb</position>

<position>copyright</position>

<position>debug</position>

<position>extra1</position>

<position>extra2</position>

<position>left</position>

<position>right</position>

<position>syndicate</position>

<position>top1</position>

<position>top2</position>

<position>top3</position>

<position>user1</position>

<position>user2</position>

<position>user3</position>

<position>user4</position>

<position>user5</position>

</positions>

</install>

[mal2moh 10]

توی پی سی جوملا واسه دانلود نیست

لطفا دانلودش رو قرار بدین

ممنون

[farzin_blue 10]

آقـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا لینک دانلود :13::13::13::13::13::13:

[farzin_blue 10]

آقا جدا لینک دانلود نمیشه گذاشت؟!

هیچ کسی نداره یعنی؟!

تو رو خدا کمک کنید.نیاز فوری دارم

:13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13::13:

[ابوالفضل طالبی 279]

نسخه جدیدتر با قابلیت تعریف متن پیامک برای کاربر و کارمند در پست نخست قرار گرفت

[a2222600001 10]

با سلام لطفا بفرمایید وب سرویس سامانه خودمان را از کجا تنظیم کنیم تا ارسال از سامانه موجود خودمان انجام شود

[s.f.m 15]

با سلام من این پکیج را دانلود کردم چنتا سوال...این rsticket روی هاست ویندوزی نصب نمیشه؟ میشه از قابلیت پیامکش استفاده نکرد؟

[s.f.m 15]

دوستان تو این افزونه اینارو ا کجا میتونم حذف کنم؟

[ATTACH=CONFIG]7865[/ATTACH]

[amir_seddighi 146]

مدیریت تیکت ها / پیکربندی / نمایش لینک فوتر سازنده رو روی خیر قرار بدید

[s.f.m 15]

مدیریت تیکت ها / پیکربندی / نمایش لینک فوتر سازنده رو روی خیر قرار بدید

مرســــــی gift

[SHAHRAM_PC 10]

لطف می کنید راهنمایی فرمایید. تنضیمات وب سرویس پنل پیامکمون رو چی جوری تو این سیستم ست کنیم.

اگه کسی می دونه کارم خیلی فورسه کمک کنه...ممنونم...

[SHAHRAM_PC 10]

استاد.تنضیمات وب سرویس پنل پیامک چگونه با این کامپوننت لینک میشه.

[majidkeramatjahromi 18]

---------------

ویرایش شده در مرداد 94 توسط amir_seddighi