بله گفته های مهندس فتحی درست بود
برای توضیح دقیق تر باید بگم که:
به فایل components\com_rsticketspro\views\submit\tmpl\default.php برین و خط 105 تا 113 یعنی این اطلاعات رو حذف کنید:
<p id="submit_file" <?php echo ($this->can_upload && !empty($this->data['department_id'])) ? '' : 'style="display: none"'; ?>>
<label for="submit_files"><span class="hasTip" title="<?php echo JText::_('RST_TICKET_ATTACHMENTS_DESC'); ?>"><?php echo JText::_('RST_TICKET_ATTACHMENTS'); ?></span></label>
<div id="submit_file_message"></div>
<input type="file" name="rst_files[]" value="" />
<?php echo JHTML::image('components/com_rsticketspro/assets/images/ani/add.png', '' ,'onclick="rst_add_attachments();"'); ?>
<div id="rst_files"></div>
و مشکل حل میشه. ولی با کلام آخر مهندس فتحی درباره استفاده از نسخه کامل هم موافقم چون ممکنه با این نسخه باز با مشکل مواجه بشین
موفق باشید