راه اندازی سامانه پشتیبانی آنلاین Live Chat یا Online Support در سایت

[حجت مردانه زاده 596]

با سلام خدمت کاربران گرامی.

قصد داریم در تاپیک ایجاد یک سامانه آنلاین را در سایت جوملایی خود بررسی کنیم.و اینکه چه سامانه هایی وجود دارند و عیوب و حُسن های هر کدام چه چیزهایی هستند و بهترین و استانداردترین سامانه را بصورت نمونه نصب، کانفیگ و راه اندازی نماییم.

در هر سایتی دارا بودن یک سامانه پشتیبانی آنلاین برای احترام هرچه بیشتر به ارباب رجوع(بازدیدکننده) و به نوعی فراهم آوری هر چه بهتر ارتباط مابین مشتری و مدیر سایت از الزامات اساسی و امکانات بسیار ریزنقش و در عین حال پرمعنی و پرثمر یک سایت میباشد.

وجود یک سامانه پشتیبانی این حس را به کاربر میدهد که همیشه و هر لحظه به مدیر سایت و مدیر شرکتی که میخواهد جزو مشتریانش به حساب بیاید در دسترس قرار دارند.و این بخودی خود یک حس خوب در ارتباط طرفین یک معامله را ایجاد میکند.

در سالهای اخیر سیستم های تحت وب تجاری و رایگان و بعضاً نیمه رایگان و نیمه تجاری فعالیت کرده اند که هر کدام ضعف قوت های خاص خود را داشته اند.

سیستم هایی که میتوان از آنها نام برد:

MyLiveChat

Mibew Messenger

PhpLiveSupport

LiveHelperChat

LiveZilla

Zopim

هر کدام از موارد بالا به فراخور حال خودشون در چند دسته کلی تقسیم میشوند:

• کاملا اوپن سورس
  
• نیمه رایگان (با انتشار ورژن جدید, ورژن قبلی بصورت رایگان ارائه میشود.)
  
• تجاری
  

و همین موارد به دو دسته تقسیم میشوند:

• صرفاً تحت وب (اسکریپت)
  
• دارای بستر تحت وب و اپلی***ن ویندوزی و مک
  
• دارای بستر تحت وب+اپلیکشین ویندوزی و مک +هماهنگی با جوملا+ سازگاری با اندروئید!
  

در چند گزینه ی بالایی که مطرح شده به غیر از وب سرویس MyLiveChat ؛ هر کدام دارای نقص ها یا اگر صحیح تر بگوییم.دارای کاستی هایی هستند. بطور مثال؛ سرویسی با اینکه رایگان است اما فقط بصورت تحت وب اجرا و مدیریت میشود.یا سرویسی اگر چه دارای نسخه ی ویندوزی و یا تحت وبی ست.اما از هیچگونه اپی پشتیبانی نمیکند.

در بین این موارد وب سرویس MyLiveChat سرویسی که در بستر آن هم میتوانید بصورت تحت وب سامانه ای جامع و کامل برای پشتیبانی کاربران خودتان ایجاد کنید. همچنین در بستر نرم افزارهای این سیستم میتوانید نسخه ای از میزکار مدیریتی را بروی سیستم عامل ویندوزی(XP - 7 - 8 ) یا مکینتاش داشته باشید.از همه مهمتر دیگر نگران این نباشید که در محل کارتان و پشت سیستم خودتان به سرویس دسترسی داشته باشید. بواسطه ی کنسول مدیریتی ای که این سرویس در اختیار شما قرار میدهد. شما میتوانید در هر جای دنیا بدون نیاز به نرم افزار خاسی، به کنسول مدیریتی خود دسترسی داشته باشید. همچنین با استفاده از App اندروئیدی که این سیستم در Google Play منتشر کرده براحتی میتوانید با یک گوشی متصل به اینترنت به مدیریت سامانه پشتیبانی سایت خود و گفتگو و سازماندهی کاربران خود بپردازید.

تاپیک ادامه دارد....

ارادتمند/حجت مردانه زاده

ویرایش شده در فروردین 94 توسط Hojjat MardaneZadeh

[s.f.m 15]

ممنون بابت تاپیکتون اگه میشه سریعتر نصب و کانفیگشیو بگید شدیدا منتظرم :128fs318181::128fs318181::1:

[aynalserat 17]

از کجا باید دانلودش کرد ؟؟

[saber 208]

دوستان عزیز لطفا صبر کنید و تاپیک رو شلوغ نکنید، اجازه بدید آموزشها بطور کامل قرار بگیره بعدا اگر مشکلی و سوالی داشتید مطرح کنید ارسالهای اضافی از تاپیک حذف خواهد شد

[s.f.m 15]

میدونم تذکر دادید تاپیک رو شلوغ نکنیم اما من خیلی وقته منتظرم قبلش چنتا سوال درباره livezilla و zopim پرسیدم اما جواب نگرفتم قرار شد تو این تاپیک یه راهکار بگن :auau:

اینم لینکشون

ویرایش شده در دی 93 توسط s.f.m

[smlmoghaddam 10]

s.f.m

لطفا تاپیک ها رو لینک بده

[s.f.m 15]

s.f.m

لطفا تاپیک ها رو لینک بده

لینکم گذاشتم

[smlmoghaddam 10]

اینم یه سیستم جدیده که البته تستش ککردم سرعتش نسبت به زوپیم پایین بود

ولی امکانات خوبی داره

از جمله نرم افزار تحت ویندوز+اندروید

ابزار پشتیبانی jivosite.com

[s.f.m 15]

اینم یه سیستم جدیده که البته تستش ککردم سرعتش نسبت به زوپیم پایین بود

ولی امکانات خوبی داره

از جمله نرم افزار تحت ویندوز+اندروید

ابزار پشتیبانی jivosite.com

ممنون دوست عزیز ولی من که چیزی نفهمیدم از این

[smlmoghaddam 10]

Live Chat software for websites online customers support — JivoChat

ثبت نام کنید

بعد فعالش کنید اشتراکتون رو

بعد کد موجود رو تو ایندکس سایتتون قرار بدید

به راحتی استفاده کنید

..........

اگه باز هم نشد بفرمایید مراحل رو تصویری توضیح بدم